¿Por qué los médicos usan Whatsapp para compartir sus casos?

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Photo by Christian Wiediger on Unsplash

En el 2016, Georgie Gould, una doctora británica,  llevó a cabo su propio estudio sobre cómo se comunicaban los médicos. Ahí descubrió que el 30% de los cirujanos del hospital St. Peter’s de Chertsey, Surrey, utilizaban WhatsApp como parte de su comunicación diaria.

Confirmó luego hallazgos similares el British Medical Journal. Descubrió que de 2.000 médicos en cinco hospitales del Reino Unido, un tercio utilizaba aplicaciones web para enviar información clínica.

Por su parte, el Imperial College of London, entrevistó a 287 doctores y 564 enfermeras en cinco hospitales de Londres. Encontraron que:

  • Alrededor del 65% de los médicos, utilizaban mensajes de texto para enviar información sobre los pacientes, 
  • El 46% había enviado a sus colegas fotografías de los pacientes. Un tercio lo hacía mediante Whatsapp.

En Australia, un estudio del 2018, mostraba que en promedio, los profesionales médicos de la región de Victoria, enviaban vía whatsapp alrededor de 12 mensajes diarios, relacionados con sus casos.

 

¿Información de pacientes por whatsapp?

Los trabajadores sanitarios han recurrido a estos sistemas de mensajería para comunicarse con colegas. Las razones son diversas:

  •  Compartir sus dudas utilizando los sistemas existentes de registro electrónico es extremadamente complejo. En muchos de esos casos, tendrían que acceder a equipos que no se encuentran a la mano, o seguir un proceso administrativo que toma mucho tiempo. Y el tiempo de los médicos es escaso.
  • Sus lugares de trabajo simplemente no ofrecen una alternativa digital para compartir data clínica, en especial imágenes o vídeos.
  • El uso generalizado de Whatsapp, les garantiza que quien recibe el mensaje, no tendrá problemas para ver la información enviada.
  • El email no es tan inmediato y cómodo, por el contrario, los sistemas de mensajería son instantáneos.
  • El móvil está siempre a mano y es fácil de utilizar.

 

¿Pero, cuáles son los riesgos?

Facebook spie

Facebook, la corporación detrás de whatsapp, se ha visto en el ojo del huracán, por los problemas de privacidad de data de usuarios, que su plataforma presenta. Solamente esto, es una razón para encender alarmas.

También, es común que los usuarios de Whatsapp se encuentran con imágenes intercaladas en su carrete, que incluyen fotos personales, mezcladas con fotos de su trabajo.

Que incomodo resulta toparse con una foto de un caso clínico cuando queremos mostrarle fotos de nuestros hijos a un amigo.

Por último, la misma tecnología de nube que nos permite tener perfectamente sincronizada información entre varios de nuestros dispositivos, también hace que esas fotos de trabajo (pacientes), se sincronicen con la nube y terminen regadas y copiadas en distintos servidores alrededor del mundo. Ya en ese punto están fuera de nuestro control, y se almacenarán por un tiempo superior a los años que marca la ley para conservarlas

¿Que dice GDPR?

Lo primero, es importante entender que whatsapp, no está alineada con lo que dice GDPR y HIPPA.  Esto hace que automáticamente todo lo que compartas via whatsapp, desde información personal hasta información de pacientes, esté fuera de la protección de la ley.

Ya los médicos tienen muchas presiones de amenazas legales, lo último que necesitan es una más.

 

Alternativas y consejos

Hay algunas alternativas que puedes considerar, pero si eliges seguir utilizando WhatsApp, también hay algunas previsiones básicas que puedes tomar para protegerte:

  •  Nunca usar data personal que pueda identificar al paciente. Por ej: nombre, número de caso clínico, documento de identidad o incluso la fecha de consulta que pueda rastrearse y asociarse con el paciente. Esto también aplica condiciones o enfermedades raras. Si hay 4 pacientes en el mundo con una condición y uno de ellos se encuentra en España, es muy fácil poder identificar quién es el paciente.
  • Nunca compartir imágenes de casos que involucren genitales, por razones legales.
  • Requerir consentimiento firmado de representante legal para documentar y compartir imágenes clínicas de un paciente menor de edad.
  • Usar aplicaciones de mensajería seguras especializadas en casos clínicos, tales como PicSafe. Contras: requiere que el receptor de los mensajes instale la App.
  • Configurar WhatsApp u otro sistema de mensajería para garantizar que las fotos recibidas no se almacenen en el carrete del teléfono.
  • Utilizar Beeseet para documentar y compartir tus casos clínicos.

 

¿Por qué Beeseet?

beeseet

En Beeseet (se pronuncia <<bi-sit>>), estamos usando la tecnología para cambiar esta realidad usando la inteligencia artificial y las herramientas tecnológicas actuales para ayudarnos con las notas clínicas. 

Con Beeseet, puedes crear notas clínicas hasta 6x más rápido, permitiéndote enfocarte en lo que realmente importa, cuidar a tu paciente.

Además, cumplimos con el GDPR y garantizamos que las imágenes que capturas y compartes con tus colegas están seguras en todo momento y solo se conservan el tiempo que manda la ley. Solo las compartes con quien quieres y limitas el acceso según haga falta.

Pero para lograr nuestra misión necesitamos reclutar gente insatisfecha, rebeldes que se unan a este movimiento, que crean que hay una forma mejor de hacer las cosas. Que sepan que comenzando por este cambio podemos cambiar la profesión.

Para ello solo tienes que registrarte en nuestro boletín al final de esta página. Por esa vía podremos compartir información clave para  potenciar esta revolución

Fuentes:

Use of WhatsApp in NHS ‘widespread’, say doctors, BBC News
Is it ok to photograph patients on your smartphone? Medical Indemnity Protection Society
WhatsApp and patient pictures, The MDU Student Journal

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